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通過會員權益來增強用戶粘性

 二維碼 46
發表時間:2020-05-16 17:04

是會員權益,合理、優質的會員權益可以給用戶營造“超值感”,進而續費,成為平臺的忠實用戶。


但是會員權益怎么設置才能達到我們想要的效果呢?


有三個關鍵問題需要你想明白。


三级片网址1、目的是什么,是收入,是活躍,還是提高用戶粘性?


2、目前有什么資源,能給用戶提供什么服務?


三级片网址3、用戶需要什么,他會為你設計的權益去消費嗎?


第一點,目的是什么?


三级片网址如果你的主要目的是促進收入,那會員權益可以更多集中在優惠上,比如成為京東plus會員購物優惠力度更大,成為淘寶88會員可享受精選商品88折等。


三级片网址如果是提高用戶粘性,往往要拿出差異化的服務,形成自己獨一無二的優勢,比如各大視頻會員都有自己的獨家版權,只有成為會員才能享受。


第二點,你有什么資源,能給用戶提供什么服務。


積分商城是會員權益兌換的重要渠道,對滿足用戶十分重要。積分商城里的商品可以是虛擬商品(視頻會員、游戲點卡、充值加油卡等),也可以是實物商品(手機、小家電、定制商品等),但只有商品足夠豐富,才能滿足大部分用戶的需求。



但積分商城怎么樣才能做到產品豐富的同時降低運營成本呢?最簡單的方法是直接找第三方供應商,通常它們會直接和品牌方合作,手里擁有多種貨源,省去了自己去和品牌方一個個對接的麻煩。


但是要注意找到靠譜的商品供應商,保證及時配送、高質量的售后服務,防止后期供貨不足或者產品質量不高,在用戶投訴、和供應方扯皮方面牽扯太多精力。


三级片网址福祿網絡在虛擬商品供貨上就很有優勢,不僅供貨量大,品類多,而且都是官方授權,一手貨源,保證質量,提供從供貨到運營的一站式服務,最大限度為企業降本增效。



三级片网址第三點,用戶需要什么,你就給什么。


其實和第二點類似,但這時候需要你站在用戶的角度分析,看看你的用戶是怎樣的人。


比如支付寶客戶端主打生活、消費金融服務,那它的用戶也會比較看重這一塊的權益。在支付寶的積分版塊里,有愛奇藝會員這種88積分就能兌換的,適合絕大多數人的優惠券,也有亞馬遜kindle等積分較多兌換的貴重商品,但基本上涵蓋了日常生活的各個方面,有效擴大了目標人群。


三级片网址總而言之,要想體現會員權益,良好的品質和服務必不可少,做好了這兩點,盈利也自然不在話下。


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